營銷部完成2010年下半年顧客滿意度調(diào)查工作

　　2010-12-27

　　根據(jù)公司要求，12月17日，營銷部完成了2010年下半年顧客滿意度調(diào)查工作。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表414份，收回調(diào)查表327份，回收率達(dá)到79%，綜合顧客滿意度為98.55，高于95的質(zhì)量目標(biāo)要求，實現(xiàn)顧客滿意。同時還收集到了顧客的寶貴意見和建議，為提高公司客戶服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量提供了有價值的參考。營銷部已將產(chǎn)品質(zhì)量方面的信息傳遞給經(jīng)營部，目前，正在組織基層各單位與客戶進(jìn)行顧客反饋信息處理情況的溝通，預(yù)計該項工作將于2011年1月15日完成。