營銷部完成2010年上半年顧客滿意度調(diào)查工作

　　2010-7-12

　　根據(jù)公司要求，6月份營銷部完成了上半年顧客滿意度調(diào)查工作。本次顧客滿意度調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表351份，收回調(diào)查表259份，回收率達(dá)到74%。綜合顧客滿意度為98.75，高于95的質(zhì)量目標(biāo)要求，實現(xiàn)顧客滿意。同時還收集到較多寶貴的顧客反饋意見和建議，為改進(jìn)公司客戶服務(wù)質(zhì)量提供了有價值的參考。目前，營銷部正組織各廠(分公司)與客戶進(jìn)行顧客反饋信息處理情況的溝通，預(yù)計該項工作將于7月末完成。